Unsere Lösungen im Überblick

Business- und IT-Service-Management

Business- und IT-Service-Management

Integrierte Lösungen und Beratung zu BSM und ITSM auf Basis des ITIL® Service Lifecycle Managements

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Wissens- und Lösungsdatenbanken

Wissens- und Lösungsdatenbanken

Intelligente Lösungen zur Strukturierung und optimalen Bereitstellung von Wissen für Service-Organisationen

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Anwendungssysteme und Portale

Anwendungssysteme und Portale

Enterprise-Lösungen zur Unterstützung individueller Geschäftsprozesse für mehr Service & Produktivität

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Software-Lizenzmanagement

Software-Lizenzmanagement

Marktführende Lösungen für optimale Wirtschaflichkeit und Rechtssicherheit bei Software-Lizenzen

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Business Service Monitoring

Business Service Monitoring

Etablierte Lösungen für höchste Verfügbarkeit und Service-Level-Einhaltung bei geschäftskritischen IT-Services

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Social Media Monitoring

Social Media

Innovative Social-Media-Lösungen für optimale Kundennähe durch Monitoring, Analyse & Reporting und Social CRM

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USU AG gewinnt ITSM-Projekt der Landesverwaltung Baden-Württemberg

Die Informationstechnologie des Landes Baden-Württemberg wird derzeit neu organisiert. Nach einem mehrstufigen Auswahlverfahren hat die USU AG ein vom Informatikzentrum Landesverwaltung Baden Württemberg (IZLBW) ausgeschriebenes Projekt mit umfangreichen Software- und Dienstleistungspaketen gewonnen.

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SIG unterstützt IT-Anwender im Self-Service

Innerhalb von 7 Jahren hatte sich bei der SIG Information Technology die Anzahl der IT-Tickets von 20.000 auf 50.000 mehr als verdoppelt. Mit USU Smart Link wurde deshalb ein Self-Service-Angebot für die weltweiten Endanwender etabliert, mit dem nicht nur die Anzahl der IT-Tickets erfolgreich reduziert werden konnte, sondern wodurch sich auch die Kommunikation und Zufriedenheit der Anwender mit dem IT-Service verbesserte.

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Das Internet der Dinge ist eine große Chance für die IT

Das „Internet of Things (IoT)“ verbindet die reale Welt mit der virtuellen Welt der IT. Laut David W. Cearley, Vice President und Gartner Fellow, ist das IoT eine der wichtigsten strategischen Technologie-Entwicklungen der nächsten Jahre. Doch welcher Mehrwert steckt wirklich in den spannenden Szenarien, und wie kann sich die IT als Partner und Innovationstreiber mit ins Spiel bringen?

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