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Business Service Management

Business Service Management (BSM) unterstützt den Wandel in der IT von der Technik-zentrierten Sicht hin zu einer prozess- und kundenorientierten Ausrichtung.

Steigender Kostendruck, wachsende technische Komplexität und eine immer höhere IT-Abhängigkeit der Geschäftsprozesse erfordern mehr Transparenz. Der Beitrag der IT zum Unternehmenserfolg und zur Wertschöpfung muss messbar und sichtbar sein - aus der Kunden- und Anwenderperspektive.

Business Service Management (BSM) bedeutet:

IT-gestützte Business Services mit abhängigen Geschäftsprozessen zu verknüpfen
geschäftskritische Prozesse und zugeordnete Applikationen zu überwachen und abzusichern
die Verfügbarkeit und Qualität von IT-Services aus der Kunden-Perspektive zu beurteilen
den Wertschöpfungsbeitrag der IT für das Gesamtunternehmen sichtbar zu machen.

Valuemation ist eine modulare und gleichzeitig hochintegrierte Suite. Sie bietet Ihnen alle entscheidenden Komponenten, um Business Service Management umzusetzen.

Ihr Nutzen: Mit Valuemation schaffen Sie die Grundlage für BSM:

Etablierte, reife IT-Serviceprozesse auf Basis der ITIL®-Best-Practices
Eine Configuration Management Database (CMDB) als Spiegel der aktuellen IT-Infrastruktur
Automatische Verbindung (Mapping) von IT-Services mit IT-Komponenten
Hohe Transparenz über Ressourcen, Risiken und Kosten
Effiziente, zuverlässige Überwachung von Business Services per Event & Availability Management
Unterstützung des Managements mit KPIs in Dashboards und Reports.

Lesen Sie hierzu unseren Flyer mit ausführlichen Informationen.

Mit ITIL® v3 vollzieht sich ein grundlegender Wandel im IT-Service-management: Weg von einer nach innen gerichteten Prozessorientierung und hin zu einer ganzheitlichen, kundenorientierten Ausrichtung der IT-Services. Im Mittelpunkt steht die wirtschaftliche Erfüllung der Unternehmensanforderungen. Diese müssen durch IT-Services - oder besser gesagt Business Services - unterstützt werden. Erfahren Sie hierzu mehr in unserem Flyer "ITIL® v3: Wegbereiter für Business Service Management".

Aktuelle Analystenbewertungen stehen für Sie kostenlos zum Download bereit.