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Anwenderberichte zu IT- und Business-Service-Management-Lösungen in den Bereichen
Service Economics

 Outsourcing-Services für Schweizer Behörden:
Abraxas mit ITIL®-konformem IT-Service
 Kostentransparenz für eine serviceorientierte IT:
Berner Kraftwerke (BKW FMB Energie AG)
 IT-Services:
Lanxess rechnet mit internen und externen Kunden ab.

Service Asset Lifecycle Management

 Outsourcing-Services für Schweizer Behörden:
Abraxas mit ITIL®-konformem IT-Service
 Pionier für IT-Asset Management:
AOK Baden-Württemberg setzt auf
informationstechnisches Wissenszentrum

 Integrierte Lösung für ITK-Equipment:
Life-Cycle-Management für Deutsche Leasing
 ITIL®-konforme Services für die Oetker-Gruppe:
OEDIV auf dem Weg zum IT Value Management
 Weltweites Business Service Management etabliert:
SIG: einheitliche IT-Services gut verpackt!
 Funktionale Erweiterungen ergänzen Valuemation-Basis:
Deutsche Telekom erweitert CMDB um Monitoring und Reporting-Management
 Zweites Deutsches Fernsehen mit vollem Service-Porgramm:
ZDF forciert IT-Service-Management

Service Operations

 Outsourcing-Services für Schweizer Behörden:
Abraxas mit ITIL®-konformem IT-Service
 Servicequalität steigern:
bebit setzt auf ITIL-konformes Servicemanagement
 Kostentransparenz für eine serviceorientierte IT:
Berner Kraftwerke (BKW FMB Energie AG)
 Die Einführung des zentralen Service-Desk am Klinikum Nürnberg
 ITIL®-konforme Services für die Oetker-Gruppe:
OEDIV auf dem Weg zum IT Value Management
 Weltweites Business Service Management etabliert:
SIG: einheitliche IT-Services gut verpackt!
 Funktionale Erweiterungen ergänzen Valuemation-Basis:
Deutsche Telekom erweitert CMDB um Monitoring und Reporting-Management
 Zweites Deutsches Fernsehen mit vollem Service-Porgramm:
ZDF forciert IT-Service-Management

Service Monitoring

 Funktionale Erweiterungen ergänzen Valuemation-Basis:
Deutsche Telekom erweitert CMDB um Monitoring und Reporting-Management

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Dr. Thomas Gerick
Spitalhof
D-71696 Möglingen

Telefon: +49.7141.4867-440
Telefax: +49.7141.4867-909
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