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L'obiettivo primario del Business Service Management è assicurare la disponibilità di processi di business essenziali per il successo dell'azienda e a tal fine porre in atto tutte le misure necessarie con servizi IT e SLA adeguati.
Il Valuemation Monitoring Manager è una soluzione globale per il monitoraggio e l'automatizzazione delle vostre tecnologie informatiche nel centro di elaborazione dati. La soluzione integrata si basa sulla tecnologia ZIS System sviluppata dalla LeuTek GmbH. Grazie alla visualizzazione grafica e alla correlazione degli eventi ottenete informazioni sulla disponibilità dei processi gestionali dipendenti dalle tecnologie informatiche. La gestione integrata degli allarmi e le interfacce operative inserite consentono in caso di guasto una rapida analisi e correzione dell'errore.
Come "sistema ombrello" questa soluzione raccoglie i dati dei più svariati sistemi di monitoraggio. La visualizzazione grafica può essere definita liberamente, spaziando dalla topografia generale dei sistemi, ad alta granularità, alla visualizzazione dettagliata per l'IT Manager.
I benefici del monitoraggio con il Monitoring Manager
- automatizzazione del monitoraggio di tutti i sistemi e applicazioni IT
- generazione di allarmi automatici in caso di guasto che consentono di reagire più prontamente
- interpretazione più precisa dei casi di guasto e delle relative cause grazie alla visualizzazione grafica
- monitoraggio dei livelli di servizio concordati e loro rispetto grazie a un modo d'agire previdente.
Per saperne di più leggete la nostra brochure dove troverete informazioni esaurienti a questo riguardo.
Ulteriori informazioni dettagliate sul sistema ZIS e i relativi moduli ZISGUI e ZISSLM si possono evincere dalla brochure su ZIS (8.5 MB).
Valuemation vi offre il presupposto per processi di IT service integrati senza soluzione di continuità, standardizzati e ampiamente automatizzati sulla base delle Best Practice ITIL. Oltre al Monitoring Manager sono disponibili anche altri moduli con questa funzione:
- Incident Manager per una rapida registrazione, prioritarizzazione ed elaborazione di guasti comunicati/richieste di assistenza
- Problem Manager per il pronto riconoscimento e risoluzione proattiva di errori
- Service Request Manager per la richiesta e l'autorizzazione automatica di prodotti e servizi IT
- Change Manager per l'esecuzione e documentazione sicura di cambiamenti nell'infrastruttura IT
- Service Level Manager per la stipula di servizi personalizzati per il cliente.
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Brossura
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