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| Gestione degli asset IT e dei servizi IT |
Con Valuemation Express ottenete la massima trasparenza sui vostri asset IT hardware e software. Contemporaneamente migliorate l’efficienza della vostra struttura IT grazie a processi integrati e automatizzati di servizio e supporto, e siete in grado di offrire servizi IT vantaggiosi e orientati al cliente.
Valuemation Express
- è un pacchetto applicativo di base, ampliabile, per la gestione degli asset IT e dei servizi IT
- contiene processi Best Practice di uso immediato
- offre interfacce preconfigurate, classificazioni di dati e autorizzazioni
- è estremamente semplice da usare grazie all’interfaccia e ai comandi unitari
- contiene dati unitari e affidabili in un CDBM
I benefici di Valuemation Express
Valuemation Express è la straordinaria soluzione che abbina al tool software un valido sistema di istruzioni per l’implementazione dei processi Best Practice.
Ulteriori vantaggi per l’utilizzatore:
- soluzione economicamente vantaggiosa, rapidamente implementabile
- tempi di realizzazione del progetto più bevi e riduzione al minimo dei rischi del progetto
- disponibilità di report significativi “out of the box”
- supporto insostituibile per il funzionamento senza problemi della struttura IT
- contenimento dei costi IT grazie a processi di servizio IT automatizzati
Gamma di prestazioni:
- Gestione degli asset IT
permette di gestire in modo efficiente dati tecnici, economici-aziendali e organizzativi di tutta la propria struttura IT. Il CMDB rende trasparente l’attività di inventariazione, installazione e configurazione di hardware e software.
- Gestione degli incidenti e dei problemi
agevola l’attività del service desk consentendo di svolgere rapidamente le operazioni di registrazione, classificazione, priorizzazione, elaborazione, inoltro, tracciamento e chiusura di ticket. Uno strumento utile per far funzionare senza problemi la struttura IT e per rendere più veloce ed efficiente il processo di risoluzione dei problemi, dalla registrazione alla soluzione.
- Conoscenza integrata delle soluzioni
Un completamento ideale di Valuemation Express è l’integrazione opzionale della banca dati delle soluzioni USU KnowledgeCenter nell’Incident/Problem Management. È possibile accedere alla banca dati USU KnowledgeCenter direttamente dal livello di elaborazione dei ticket. Tutte le informazioni rilevanti per la ricerca delle soluzioni vengono importate automaticamente nella ricerca. Il KnowledgeCenter vi aiuta a trovare la soluzione indicandovi la via più breve. La tecnologia ad autoapprendimento amplia automaticamente la conoscenza delle soluzioni ed è la più adatta per l’utilizzo nel self service.
Il menu Configurazione vi aiuta a implementare e configurare rapidamente Valuemation Express.
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Brossura
InterlocutoriUSU Italia S.r.l.
Andrea Cortelli
Country Manager
Via Clelia Garofolini, 11
00151 Roma (Italia)
Tel.: +39.06.4542.6403-41
Cell.: +39.335.6212807
Fax: +39.06.4554.9403
Comunicati stampaWith Valuemation 4, USU now presents its new software generation for knowledge-based service management
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