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Business Service Management

Knowledge Business
References: Business Service Management
Allianz Managed Operations & Services SE (AMOS)

Contabilità aziendale del vasto portafoglio di servizi IT, es. 118.000 sistemi desktop, 6.000 server o 775 milioni di pagine stampate.

Case Study
AGIS (IT service provider of Allianz Group) 
ARBURG GmbH & Co. KG

Implementazione di soluzioni di IT Management per User Help Desk e per la gestione degli asset IT.

bebit Informationstechnik GmbH

Introduzione di un ServiceDesk centralizzato sulla base del Valuemation Incident/Problem/Change Manager con gestione integrata delle soluzioni.

Case Study
bebit Informationstechnik (IT service provider to Bilfinger Berger Group, construction) 
DEVK Versicherungen

Creazione di uno strumento di gestione per la pianificazione e budgetizzazione IT efficiente sulla base di una gestione degli asset IT.

Ferrovie dello Stato

Implementazione della gestione degli asset IT per la gestione trasparente di 20.000 sistemi.

GKV Informatik

IT service provider per Barmer Ersatzkasse e diverse Casse Malattia locali.

Implementazione di un sistema di gestione standardizzato degli asset IT per tutto il gruppo.

Hannover Rückversicherung

Attuazione della gestione tematica degli asset IT, gestione delle licenze e pianificazione e budgetizzazione IT per un sistema di controllo IT globale.

Case Study
Hannover Rück (Insurance) 
HDI

Gestione di 10.000 sistemi e 80.000 componenti tramite una gestione degli asset IT di tutto il gruppo.

Kinikum Nürnberg

Introduzione di un service desk centralizzato.

Case Study
Nürnberger Klinikum (Healthcare, hospital) 
LANXESS

Valuemation automatizza il processo di pianificazione e budgetizzazione di tutta l'azienda.

Case Study
LANXESS (Chemicals, plastics and rubber) 
LVM Versicherungen

Attuazione della gestione tematica degli asset IT, gestione delle licenze e gestione dell'assistenza e dei cambiamenti per un sistema di controllo IT globale.

Case Study
LVM (Insurance) 
MAN IT Services GmbH

Contabilità analitica IT per tutto il gruppo. Contabilizza circa 44.00 apparecchi finali, 75 milioni di transazioni, 15.000 licenze e 280.000 unità telefoniche al mese a 50 clienti all'interno del gruppo MAN e del gruppo MAN Nutzfahrzeuge con un totale di circa 2.000 centri di costo.

Case Study
MAN (Commercial vehicles, buses) 
MTU Aero Engines GmbH

Gestione e controllo di oltre 13.000 sistemi IT attivi.

Case Study
MTU Aero Engines (Manufacturing, aircraft engines) 
Poste Italiane

Gestione e controllo dell'intera infrastruttura IT con oltre 100.000 sistemi.

Silhouette International
Schmied AG

Introduzione di una gestione degli asset IT.

Swiss Re - Swiss Reinsurance Company

Contabilità analitica IT mondiale all'interno del gruppo Swiss Re.

T-Online

Introduzione di un sistema di gestione degli asset IT e della relativa configurazione su base ITIL.

Case Study
T-Online (Internet service provider) 
TRUMPF Werkzeugmaschinen GmbH + Co. KG

Contabilità analitica completa del reparto IT e attribuzione ai rispettivi autori dei servizi di rete e di comunicazione, dell'utilizzo di SAP fino ai servizi di consulenza e progettazione.

W&W Informatik GmbH
(Wüstenrot & Württembergische AG)

Implementazione di una gestione degli asset IT estesa a tutta l'azienda, di una contabilità analitica IT e di un sistema User Help Desk per il controllo IT globale.

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