Ob es um Müllabfuhr, das Elterngeld oder ein geplantes Straßenfest geht - Bürger richten vielfältige Fragen an Ihre Verwaltung. Und diese muss möglichst effizient antworten können. Hierfür ist eine Wissensdatenbank unentbehrlich, denn sie erlaubt den raschen Zugriff auf aktuelle und qualitätsgesicherte Informationen.
Mit USU KnowledgeCenter steht eine praxiserprobte Wissensdatenbank zur Verfügung. Kommunale Service-Center in Köln, Berlin und anderen Städten arbeiten bereits erfolgreich damit.
Ihr Nutzen durch den Einsatz des USU KnowledgeCenters im Bürgerservice ist klar messbar:
Leichte Bedienbarkeit und Self-Service-Funktionen für Endanwender
Mit dem Projekt "D115 Einheitliche Behördenrufnummer" hat das Thema mittlerweile bundesweit an Bedeutung gewonnen. Das Projekt wurde von Bundeskanzlerin Angela Merkel initiiert und hat zum Ziel, unter der einheitlichen Rufnummer 115 schnell und kompetent Auskunft erteilen zu können.
Die D115 Wissensdatenbank ist auf Basis der USU-Technologie KnowledgeCenter aufgebaut, siehe Pressemitteilung. Damit ist auch eine nahtlose Integration von lokalen Wissensdatenbanken mit USU KnowledgeCenter und der zentralen D115 Wissensdatenbank sichergestellt. In dieser Kombination lassen sich besonders leistungsfähige Lösungen aufbauen. Egal ob bundesweit oder lokal: quer durch alle Verwaltungsebenen steht das relevante Wissen umgehend zur Verfügung.
