Einsatz einer selbstlernenden Lösungsdatenbank im Service Desk.
Congstar
Einsatz von USU KnowledgeCenter im gesamten Kundenservicecenter.
Audi AG
Die Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter ist ein zentraler Bestandteil im IT Service Desk, sowie im Facilty Management und der Telefonzentrale der AUDI AG.
Cosmos Direkt
Die USU-Wissensdatenbank unterstützt das Kunden-Call-Center dabei, die fachlichen Fragen der Kunden effizient, fallabschließend und korrekt zu beantworten.
BASF
Einsatz im HR-Service-Center für die wissensintensive Direkt-Beratung sämtlicher Personal-Themen.
Die Mobiliar
Schaffen eines einheitlichen, qualitätsgesicherten Wissensstandes durch den Einsatz von USU KnowledgeCenter im Service Desk. Mehr:
Optimierung von Call-Center-Abläufen durch eine selbstlernende Wissensdatenbank. Implementierung einer effektiven Self-Service-Lösung.
bebit Informationstechnik GmbH
Nutzung als Lösungsdatenbank im User Help Desk
Stadt Köln
Mit Hilfe von selbstlernenden Wissensdatenbanken können die Service Agents des kommunalen Call Centers der Städte Köln, Bonn und Leverkusen eine hohe Service- und Lösungskompetenz gewährleisten. Täglich werden 6.000 Anrufe mit einer Erstlösungsquote von 95 % durchgeführt. Mehr:
Schaffen eines „direkten Drahtes in die Verwaltung" als zentralen Service für alle Bürger durch bundeseinheitliche Rufnummer 115. Integration der intelligenten, selbstlernenden Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter als Basis.
Volkswagen AG
Weltweiter Einsatz von USU KnowledgeCenter als Wissens- und Lösungsdatenbank im Service Center.
CCA International
CCA International nutzt die SaaS-Version von USU Knowledge-Center. Zu den Kunden in Großbritannien zählen u.a. Vauxhall, Chevrolet, Saab, British Telecom sowie zwei große britische Tageszeitungen.
Einsatz einer selbstlernenden Lösungsdatenbank im Service Desk.
Einsatz von USU KnowledgeCenter im gesamten Kundenservicecenter.
Die Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter ist ein zentraler Bestandteil im IT Service Desk, sowie im Facilty Management und der Telefonzentrale der AUDI AG.
Die USU-Wissensdatenbank unterstützt das Kunden-Call-Center dabei, die fachlichen Fragen der Kunden effizient, fallabschließend und korrekt zu beantworten.
Einsatz im HR-Service-Center für die wissensintensive Direkt-Beratung sämtlicher Personal-Themen.
Schaffen eines einheitlichen, qualitätsgesicherten Wissensstandes durch den Einsatz von USU KnowledgeCenter im Service Desk. Mehr: 
USU KnowledgeCenter als Recherchesystem im Lizenzierungsverfahren
Wissens-Recherche bei User Help Desk, Medical Help Desk und Lizenzierungsverfahren.
Call Center- und Wissensmanagement-Technologien für die zentrale Bürger-Hotline der Bayerischen Staatsregierung. Mehr: 
Optimierung von Call-Center-Abläufen durch eine selbstlernende Wissensdatenbank. Implementierung einer effektiven Self-Service-Lösung.
Nutzung als Lösungsdatenbank im User Help Desk
Mit Hilfe von selbstlernenden Wissensdatenbanken können die Service Agents des kommunalen Call Centers der Städte Köln, Bonn und Leverkusen eine hohe Service- und Lösungskompetenz gewährleisten. Täglich werden 6.000 Anrufe mit einer Erstlösungsquote von 95 % durchgeführt. Mehr: 
Schaffen eines „direkten Drahtes in die Verwaltung" als zentralen Service für alle Bürger durch bundeseinheitliche Rufnummer 115. Integration der intelligenten, selbstlernenden Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter als Basis.
Weltweiter Einsatz von USU KnowledgeCenter als Wissens- und Lösungsdatenbank im Service Center.
CCA International nutzt die SaaS-Version von USU Knowledge-Center. Zu den Kunden in Großbritannien zählen u.a. Vauxhall, Chevrolet, Saab, British Telecom sowie zwei große britische Tageszeitungen.
© 2013