contact center trends
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Wir laden Sie herzlich ein zum Besuch der contact center trends am 29. und 30. September in der Commerzbank-Arena in Frankfurt am Main!
Die contact center trends richtet sich branchenübergreifend an Betreiber von Contact Centern (Inhouse und Dienstleister) sowie an Fach- und Führungskräfte unter anderem aus den Bereichen: Contact Center, Communication Center, Customer Care, Kundendialog, Kundenservice, Help Desk, CRM, Qualitätsmanagement, Adressmanagement, Controlling, Marketing, Vertrieb, Unternehmensentwicklung, Personalmanagement.
Die neue Messe von Management Circle, den Machern der CallCenterWorld®, greift thematisch alle Aspekte auf, die elementar sind, um für den Kundendialog der Zukunft optimal gerüstet zu sein. Geboten werden nicht nur die qualifizierte Wissensvermittlung in 60 Vorträgen und Diskussionsrunden, sondern auch direkter Support in individuellen Beratungs-Logen.
Harald Huber, CTO der USU AG, hält einen Vortrag zum Thema:
"Qualitätssicherung ist gut, Qualitätsmanagement ist besser und günstiger: Top-Service durch optimale Informationsversorgung"
Die Inhalte im Überblick:
- Qualität durch Planung statt durch Kontrolle - die kostengünstigere Alternative
- Integration von Dokumenten und Wissen in den Beauskunftungsprozess
- Wissen bereitstellen - aber wie?
- Methoden, Technologien und Praxis-Erfahrungen
Der Vortrag findet im Rahmen des Dialog-Forums I - Qualitätsmanagement im Kundendialog am 29. September von 10:00 - 10:45 Uhr statt.
Besuchen Sie uns auf unserem Messestand 1A18!
Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit USU KnowledgeCenter
- eine extrem flexible, auf Service-Agenten ausgerichtete Oberfläche nutzen
- vorkonfigurierte Standardprozesse für häufig wiederkehrende Aktionsarten verwenden
- Fremdanwendungen leicht in USU KnowledgeCenter als zentraler Informationsplattform integrieren
- zwischen intelligenter Suche oder direkter Navigation zur Information wählen können
- personalisierte Nachrichten mit relevanten Informationen einsetzen, um die Informationsflut zu reduzieren
- Web 2.0-Elemente für eine effizientere Zusammenarbeit im Team nutzen
und vieles mehr!
Neu: Ab sofort ist USU KnowledgeCenter auch "on demand" als Software-as-a-Service-Lösung für Sie verfügbar!
Gerne senden wir Ihnen eine Gratis-Eintrittskarte zur contact center trends! Vereinbaren Sie einfach einen Termin für Ihren Besuch an unserem Messestand über das Formular auf unserer Veranstaltungs-Website. Unser Kontingent an kostenlosen Eintrittskarten ist limitiert - fordern Sie deshalb Ihre Karte so schnell wie möglich an!
Rechts können Sie sich weitere Unterlagen zur contact center trends herunterladen. Auf der Website des Veranstalters finden Sie außerdem detaillierte Informationen.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
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AnsprechpartnerUSU AG
Sven Kolb
Spitalhof
D-71696 Möglingen
Telefon: +49.7141.4867-404
Telefax: +49.7141.4867-909
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