BITKOM ist das Sprachrohr der IT-, Telekommunikations- und Neue-Medien-Branche. BITKOM vertritt mehr als 1.200 Unternehmen, davon über 900 Direktmitglieder. Hierzu gehören fast alle Global Player sowie 600 leistungsstarke Mittelständler. Die BITKOM-Mitglieder erwirtschaften 135 Milliarden Euro Umsatz und exportieren Hightech im Wert von 50 Milliarden Euro. BITKOM repräsentiert damit ca. 90 Prozent des deutschen ITK-Markts.

Als Interessensvertretung sieht das CC Forum die Aufgabe darin, die Anliegen der Call Center und damit auch die direkte Kundenkommunikation zu fördern. Dabei konzentrieren sie sich vor allem auf drei Bereiche: Information für den Markt aufzubereiten, die Kommunikation unter den Mitgliedern zu fördern und mittels Lobbying bei den öffentlichen Stellen die Interessen der Mitglieder zu vertreten und ihre Themen vorzubringen. Die Arbeit des Vereines ist nicht auf finanziellen, sondern ausschließlich ideellen Gewinn ausgerichtet. Den Erfolg der Arbeit belegt die steigende Anzahl der Mitglieder, aber auch das immer größer werdende Interesse an den Fachveranstaltungen, den Circles des call-center-forum.at sowie der steigenden Medienpräsenz.

Das Call Center Forum Deutschland e.V. (CCF) ist die größte Interessenplattform der Call Center
Branche in Deutschland. Das CCF repräsentiert derzeit ca. 35 Prozent der deutschen Call Center
Arbeitsplätze. 1996 gegründet, zählen zu den heute bundesweit rund 300 Mitgliedern des CCF führende
Unternehmen aus den Bereichen Handel, Banken und Versicherungen, sowie aus dem Industrieund
Dienstleistungssektor.

Als Interessensvertretung sieht das CC Forum die Aufgabe darin, die Anliegen der Call Center und damit auch die direkte Kundenkommunikation zu fördern. Dabei konzentrieren sie sich vor allem auf drei Bereiche: Information für den Markt aufzubereiten, die Kommunikation unter den Mitgliedern zu fördern und mittels Lobbying bei den öffentlichen Stellen die Interessen der Mitglieder zu vertreten und ihre Themen vorzubringen. Die Arbeit des Vereines ist nicht auf finanziellen, sondern ausschließlich ideellen Gewinn ausgerichtet. Den Erfolg der Arbeit belegt die steigende Anzahl der Mitglieder, aber auch das immer größer werdende Interesse an den Fachveranstaltungen, den Circles des call-center-forum.at sowie der steigenden Medienpräsenz.

Die IBSMA ist der internationale Verband von Business-Software-Managern. Die Verbandsmitglieder umfassen Experten und Fachleute aus den Bereichen IT Asset Management, Software-/Lizenzmanagement, Configuration Management und IT-Servicemanagement. Die IBSMA schätzt, dass die Gemeinschaft von Software-/Lizenz-Managern mehr als 10.000 Fachleute umfasst - mit weltweit tätigen Praktikern aus Wirtschaftsunternehmen, Non-Profit-Organisationen sowie aus Regierungsorganisationen und der öffentlichen Verwaltung. Die IBSMA versteht IT Asset Management (ITAM) und Software Asset Management (Lizenzmanagement) als funktionsübergreifende, multidisziplinäre Methoden. Diese bieten einen einzigartigen Überblick über die wirtschaftlichen und betrieblichen Aufgaben, welche mit der Lebenszyklus-Steuerung von IT-Assets verbunden sind.

Das 1991 in England gegründete Information Technology Service Management Forum (itSMF) ist die weltweit einzige unabhängige und international anerkannte Organisation für IT Service Management. itSMF Deutschland e.V. bietet eine Plattform zum Wissens- und Erfahrungsaustausch für Einzelpersonen, Unternehmen, Hersteller und Gesellschaften in Deutschland. itSMF Deutschland e.V. bietet von Unternehmen für Unternehmen eine Plattform zum Austausch von Informationen und Erfahrungen. Dazu gehören insbesondere die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des de facto-Standards ITIL® sowie die Mitarbeit bei der Schaffung von Grundlagen im Bereich der Zertifizierung, der Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen für die Berufsausbildung im Bereich des IT Service Management.