08.12.2016

USU auf Platz 4 der 20 besten Anbieter von IT- und Enterprise Management Software in Deutschland

In seiner neuen Marktstudie für 2017 vergleicht das deutsche Analystenhaus Research in Action 20 Software-Anbieter im Bereich IT- und Enterprise Service Management. Auf Platz 4 zählt die USU zu den Marktführern in diesem Bereich und erzielt bei den befragten Unternehmen das beste Ergebnis bei der Summe aus Kundenzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis. Die USU verbessert sich damit im Vergleich zur letzten Studie vom März 2016 von Platz 5 auf Platz 4.

Das Ranking der Anbieter wird maßgeblich von den Angaben der Kunden bestimmt: 500 IT-Budgetverantwortliche aus Deutschland wurden für die Studie per Telefon und online befragt. Die Analysten bestätigen „Die USU ist problemlos in der Lage, sämtliche Kundenanforderungen im IT-Servicemanagement-Markt zu erfüllen.“ Und sie fügen hinzu: „Die USU-Kunden sind angetan von der schrittweisen Erweiterung des Portfolios hin zum Enterprise Service Management.“

Die befragten Personen bewerteten die Anbieter anhand spezifischer Kriterien in den Bereichen „Strategie“ und „Umsetzung“. Dazu zählen u.a. Faktoren wie Vision und Vermarktung, Firmenstabilität und Umsetzungskraft, Breite und Tiefe des Lösungsangebots, Markanteil und Wachstum, Kundenzufriedenheit und mehr. Im Bereich „Umsetzung“ und in den Kategorien „Kundenzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis“ erzielte USU die beste aller Bewertungen.

Laut Research in Action hat die Bedeutung von IT- und Enterprise Service Management einen historischen Höchststand erreicht. Der Chef-Analyst Dr. Thomas Mendel bestätigt: „Enterprise Service Management und die Erweiterung des IT Asset Managements um Non-IT-Assets sind ganz oben auf der Agenda der IT-Entscheider.“ Allein in Deutschland gibt es derzeit mehr als 250 Anbieter in diesem Bereich. Die Studie unterstützt bei der Identifikation und Auswahl von Anbietern und informiert über aktuelle Markttrends zu IT-Investitionsvorhaben, zum Einsatz von Cloud-basierter Software, zur wachsenden Bedeutung von Enterprise Service Management und mehr.

Die Marktstudie wurde im Dezember 2016 veröffentlicht und steht als lizenzierte PDF-Version kostenlos zum Download zur Verfügung auf der Website bsm.usu.de

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