Neue USU-Studie: Chatbots – (R)Evolution im Service?
In einer umfangreichen Online-Umfrage hat die USU über 150 Service-Manager und -Fachleute zum Thema Bots im Service befragt. Die Ergebnisse sind als USU-Chatbot-Studie verfügbar.
IT-Management
Business- und
IT-Service-Management
Integrierte Lösungen und Beratung zu BSM und ITSM auf Basis des ITIL® Service Lifecycle Managements
Software-
Lizenzmanagement
Marktführende Lösungen für optimale Wirtschaftlichkeit und Rechtssicherheit bei Software-Lizenzen.
Business Service
Monitoring
Etablierte Lösungen für höchste Verfügbarkeit und Service-Level-Einhaltung bei geschäftskritischen IT-Services.
Digital Interaction
Portale und
mobile Lösungen
Individuelle Enterprise-Lösungen für mehr Service & bessere Kundenkommunikation.
Social Media
Monitoring
Innovative Social-Media-Lösungen für optimale Kundennähe durch Monitoring, Analyse & Reporting und Social CRM.
Wissens- und
Lösungsdatenbanken
Intelligente Lösungen zur Strukturierung und optimalen Bereitstellung von Wissen für Service-Organisationen.
Industrial Smart Service
Flexibel skalierbare Plattform zur Analyse von Big Data als Basis datengetriebener Services.
News
USU-Geschäftsbericht gewinnt Gold Award
Mit Gold dekorierte die League of American Communications Professionals (LACP) im kalifornischen San Diego den USU-Geschäftsbericht 2016 in der Kategorie „Software“.
USU veröffentlicht Praxishandbuch für die Nutzung von Wissensdatenbanken im Service
Der Spezialist für Wissensmanagement im Service, USU AG, hat ein umfassendes Fachbuch mit dem Titel „Aktive Wissensdatenbanken. Eine Anleitung für die Umsetzung in die Praxis“ veröffentlicht.