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News

Neue USU-Studie: Chatbots – (R)Evolution im Service?

In einer umfangreichen Online-Umfrage hat die USU über 150 Service-Manager und -Fachleute zum Thema Bots im Service befragt. Die Ergebnisse sind als USU-Chatbot-Studie verfügbar.

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USU-Geschäftsbericht gewinnt Gold Award

Mit Gold dekorierte die League of American Communications Professio­nals (LACP) im kalifornischen San Diego den USU-Geschäftsbericht 2016 in der Kategorie „Software“. 

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USU veröffentlicht Praxishandbuch für die Nutzung von Wissensdatenbanken im Service

Der Spezialist für Wissensmanagement im Service, USU AG, hat ein umfassendes Fachbuch mit dem Titel „Aktive Wissensdatenbanken. Eine Anleitung für die Umsetzung in die Praxis“ veröffentlicht.

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